bis zu −60 %
Praxen mit digitalem Bestellportal verzeichnen einen deutlichen Rückgang eingehender Anrufe für Rezeptanfragen — Kapazität, die dem direkten Patientengespräch zugute kommt.
Rezeptanfragen per Telefon belasten das Team
Folgerezepte und Dauermedikamente gehören zu den häufigsten Gründen, warum Patienten in der Praxis anrufen. Die Anfragen kommen unstrukturiert, oft in Stoßzeiten, und binden das Praxispersonal mit immer gleichen Rückfragen: Welches Präparat, welche Dosierung, für wie lange, abholbereit oder per Post?
Ein strukturiertes digitales Bestellformular löst dieses Problem an der Wurzel: Patienten übermitteln alle relevanten Angaben auf einmal — das Team bearbeitet effizient, ohne Rückfragen.
Unser Vorgehen
Analyse der bisherigen Bestellwege
Wir erfassen, wie Rezeptanfragen heute eingehen — telefonisch, persönlich oder per Zettel — und identifizieren, wo der größte Aufwand für Ihr Team entsteht.
Einrichtung des Patientenportals
Konfiguration eines strukturierten Online-Formulars für Medikamentenanfragen — integriert in Ihre bestehende Praxisinfrastruktur, DSGVO-konform, ohne neue App für den Patienten.
Kommunikation an Ihre Patienten
Wir unterstützen bei der Kommunikation des neuen Bestellwegs — per Praxisaushang, Website-Hinweis und auf Wunsch per Patientenanschreiben. Reibungslose Umstellung ohne Verwirrung.
Bearbeitung & Dokumentation im Praxisalltag
Ihr Team bearbeitet eingehende Anfragen gesammelt zu festen Zeitfenstern. Alle Bestellvorgänge werden nachvollziehbar dokumentiert — für Arzt, Praxis und Patientenakte.
Ihre Vorteile
- Weniger Telefonanrufe — mehr Ruhe an der Rezeption
- Strukturierte Anfragen ohne Rückfragen und Missverständnisse
- Patienten können 24/7 bestellen — unabhängig von Sprechzeiten
- Lückenlose Dokumentation aller Bestellvorgänge
- Effiziente Bündelung: Team bearbeitet gesammelt statt sporadisch
- Höhere Patientenzufriedenheit durch unkomplizierten Service
Was andere Anbieter nicht bieten
Digitale Formulare gibt es viele — aber ohne Einbettung in den Praxisalltag werden sie nicht genutzt. Medicus Strategica begleitet die Einführung vollständig: von der Prozessanalyse über die technische Einrichtung bis zur Patientenkommunikation. Als Teil des integrierten Digitalisierungskonzepts greift die digitale Medikamentenbestellung nahtlos mit Terminplanung und Patientenkommunikation zusammen.